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Negociar con éxito en tiempos de crisis

Lunes, Julio 19th, 2010

Te invitamos a participar en el Curso Negociar con éxito en tiempos de crisis, de la IX Escuela Complutense de Verano (ECV-2010). Te reenvío este aviso porque la matrícula finalizará en los próximos días y si deseas inscribirte en el curso, deberías hacer los trámites cuanto antes.

El curso, dirigido por el profesor  Felicísimo Valbuena, tendrá lugar en la Facultad de Ciencias de la Información (Campus de Moncloa), del 5 al 30 del próximo mes de julio, en horario de mañana (de 9:00 a 14:00). La Universidad Complutense reconocerá a los participantes en este Curso 8 créditos de Libre Elección.

Los objetivos primordiales del curso son los siguientes:

- Identificar las estrategias y los factores fundamentales del Proceso de Negociación, en las distintas modalidades de comunicación interpersonal y pública.
- Ante unos casos que se le ofrecen al alumnado o que el alumnado propone al profesor, deducir qué estrategia seguir para satisfacer las necesidades de las diversas partes de la negociación.
- Adquirir dominio de técnicas eficaces para memorizar toda la información y para saber hablar en público, mantener una entrevista profesional o atender a los medios de comunicación.
- Auto-diagnosticar la habilidad para hacer preguntas con sentido de lo importante. Auto-evaluarse como comunicador y negociador en el terreno profesional y personal de cada uno/a.
- Deducir cuál es la mejor estrategia para tratar con escépticos, indiferentes y opositores. Saber elaborar un plan de crisis, una campaña de marketing, de comunicación o de estrategia.

En la edición de la ECV del año pasado hubo participantes de más de 40 países, ya que sus cursos están destinados a estudiantes como tú (diplomatura, licenciatura, master y doctorado) tanto de España como de cualquier parte del mundo. Así pues, este Curso, es un lugar de encuentro donde compartir conocimientos, experiencias y relaciones tanto en el aula como en las actividades extra-académicas que se celebrarán por las tardes, organizadas de gratuitamente por Fundación de la Universidad Complutense de Madrid.

Si deseas más información, puedes visitar:

http://www.ucm.es/info/fgu/formacion/escuela_verano/cursos/c14.php

http://www.ucm.es/info/fgu/descargas/escuela_verano/cursos/c14.pdf

Allí, además del programa del curso, encontrarás información sobre los plazos de matrícula, importes y ayudas económicas. Verás que los estudiantes de la UCM reciben un descuento directo del 30% sobre la matrícula. Igualmente, los estudiantes de cualquier otra universidad, española y extranjera, reciben dicho descuento del 30% y pueden convalidar los créditos en sus respectivas Secretarías.

El equipo coordinador y docente creemos que el curso puede interesarte, y si necesitas cualquier información adicional, puedes contactar conmigo a través de este mismo correo electrónico: gracielapadilla@ccinf.ucm.es

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Cursos Recomendados

Máster en Creación Literaria

Google quiere lanzar un sistema de información de pago antes de final de año

Jueves, Junio 24th, 2010

ELMUNDO.es

Google prueba estos días ‘Newspass’ un sistema de contenidos de pago que produciría beneficios económicos tanto para el buscador como para los editores. El sistema podría entrar en funcionamiento para finales de este año.

El sistema de pago integrado en las búsquedas permitirá a los usuarios acceder con un solo clic a los contenidos y facilitará a los editores una intraestructura única para web, móvil y ‘tablet’ que les permitirá monetizar sus contenidos.

Según recoge ‘Portaltic’ del diario italiano ‘La Repubblica’, mientras ‘Newspass’ está ya en fase de prueba, Google está en conversaciones con empresas editoras para averiguar cuál sería su apoyo y disponibilidad en lo que a este proyecto se refiere; así como para saber si están dispuestas a participar en el experimento.

Sin embargo, fuentes de Google consultadas por el diario británico ‘The Guardian’ no han querido confirmar la noticia al explicar que no hacen “preanuncios” y que no tienen “nada que anunciar en este momento”.

No obstante, el sistema podría ser una respuesta del gigante de internet a la polémica en torno al hecho de que el buscador ofrezca acceso gratuito a contenidos de periódicos ‘on line’.

En cuanto a los detalles técnicos del funcionamiento de ‘Newspass’, todavía no se sabe nada al respecto, no obstante, según el diario italiano, comienzan a filtrarse “algunas cosas”. Así, todo indica que el funcionamiento ofrecería, al realizar una búsqueda, una página de resultados en la que aparecerían indicados los contenidos de pago -texto, vídeo o audio-, accesibles con un solo clic mediante el tipo de pago seleccionado por el sitio web.

Tampoco se conoce ningún dato sobre los países en los que Google podrá en marcha este sistema ni sobre su precio, si bien, el diario italiano asegura que Google dio a entender que la mayor parte de la recaudación será para los editores.

Además, para prevenir posibles nuevas acusaciones de monopolio, Google ha hecho saber a las editoras que será posible compartir con las empresas que acepten participar en el sistema toda la información relacionada con su empleo, si bien los procesos de autenticación, asistencia y facturación serán gestionados por Google.

La industria cultural española examina su futuro digital

Jueves, Junio 24th, 2010

ELPAÍS.com

TEREIXA CONSTENLA

14/06/2010

El Ministerio de Cultura organiza en Madrid un foro para debatir sobre piratería y contenidos ‘online’

“Estamos pasando del óleo al software. ¿Cómo se enfrentaría hoy Goya a las guerras del siglo XXI o Buñuel a la crisis económica? Yo creo que dirían lo mismo con otras herramientas”. Ángeles González-Sinde, ministra de Cultura, abrió con una pregunta y una respuesta la jornada sobre Retos de la industria española de contenidos digitales, organizada por su departamento en Madrid. Antes de despedirse dejó un vaticinio (”El futuro de nuestra cultura está directamente relacionado con los contenidos digitales”) y un mensaje de ánimo (”Hace falta imaginación, esfuerzo y empuje”). ¿Y qué dijeron los responsables de los contenidos digitales? Vayamos por partes.

Libro electrónico. Nadie quiere que la industria editorial española, la cuarta del mundo, pierda peso en este tránsito hacia lo digital. Los editores, además, no desean que se pierda la tradicional cadena del libro (que incluye a autores, editores, distribuidores y libreros) cuando el electrónico sea un objeto de consumo masivo. Los autores reclaman que se respete la propiedad intelectual.

Ante la piratería, Ángel María Herrera, fundador y director de la empresa de autoedición Bubok, propone medidas pedagógicas: “Hay que educar a nuestros hijos para que vean que piratear está mal, pero que los editores dediquen tiempo a perseguir páginas piratas en lugar de pensar en contenidos nativos digitales es una pérdida de tiempo”. Según los editores, en 2009 se dejaron de ganar 150 millones de euros por la piratería en este sector. “¿Cuánto de esos se habrían facturado si tuvieran Libranda [plataforma de distribución digital creada recientemente por siete editoriales] el año pasado?”, interpeló el fundador de Bubok.

Las armas contra las copias ilegales de la editorial Planeta se sintetizan así: pedagogía, suficiente oferta de contenidos digitales legales y marco jurídico razonable. Las expuso Jesús Badenes, director general de la División Editorial Librerías del grupo. Dijo además: “El futuro del libro es binario: papel y digital. Y habrá un efecto sustitutivo, pero también se incrementará el número de lectores”.

Obviamente también quieren que el libro electrónico tenga el IVA reducido (4%) del que se beneficia el papel. “Es impensable y un error que haya distintos IVA dependiendo del soporte”, indicó José Manuel Cerezo, director de Estrategia de Prisacom.

Películas en Internet. Rafael Sánchez es el director de Filmotech, una plataforma que ofrece visionado de películas (1,39 euros) y que se creó en 2007. “Hacemos todo lo posible para que los contenidos estén y sean de fácil acceso, pero es difícil competir si en algún sitio tienen la película gratis con un clic”, lamentó. “Necesitamos un modelo de negocio en el que también los productores y creadores reciban un porcentaje de la tarta y no solo lo hagan las telefónicas o los buscadores”, agregó.

Y desde el principal buscador, Google, respondieron. “Nunca la gente ha leído más ni se ha visto tanto contenido audiovisual. Esta parte positiva duele a muchos porque hay una pérdida del control. Ya no lo tienen los editores y productores de contenidos, el poder lo tenemos cada uno de nosotros en Internet”, dijo Luis Collado, responsable para España y Portugal de Google Libros.

Collado animó a los sectores culturales a poner en marcha “experiencias agradables y fáciles” para incentivar el comercio electrónico. “Los piratas están porque no hay una oferta de contenidos fácil y atractiva. La piratería siempre ha existido, pero solo se piratea lo que tiene éxito”, aseveró. “Se combate con un marco jurídico y fundamentalmente con educación”, concluyó.

Carlos Guervós, subdirector general de Propiedad Intelectual del Ministerio de Cultura, recordó las recomendaciones hechas al Gobierno por la comisión interministerial para combatir la piratería. Además de las actuaciones educativas y el apoyo a la oferta digital legal, se propuso un nuevo marco jurídico para combatirla. “Es imprescindible que se respeten las reglas del juego y los derechos de la propiedad intelectual”, dijo Guervós. El proyecto de Ley de Economía Sostenible , en su disposición adicional segunda, contempla un procedimiento mixto administrativo-judicial que actuará contra las páginas que vulneren con ánimo de lucro los derechos de propiedad intelectual. “Es un sistema que respeta el principio de contradicción (el supuesto infractor puede defenderse), la supervisión judicial (sólo se cerrarán si un juez lo autoriza) y no actúa contra el usuario”, explicó.

La publicidad en periódicos sigue siendo influyente

Jueves, Junio 24th, 2010

elmundo.es | Madrid

La publicidad en diarios es la que más ayuda a elegir un producto y el comercio donde adquirirlo. Una media de tres de cada cuatro usuarios potenciales de diez sectores de gran consumo son lectores habituales de diarios, y consideran que los anuncios en prensa les ayudan a elegir más que los de otros medios. Un promedio del 47,5% de los lectores de prensa se detiene habitualmente en los anuncios; un 16,9% ha visitado un comercio o comprado algún producto a raíz de ver un anuncio en prensa, y el 51,6% recuerda tiempo después haber visto alguno de los anuncios sobre esos productos. Además, la mayoría cree que la publicidad en prensa es la que aporta más información, resulta más útil y ayuda más a elegir.

Las anteriores conclusiones para la Asociación de Editores de Diarios Españoles, AEDE, a partir de un total de 60.000 encuestas realizadas por el Instituto de Marketing y Opinión Pública, IMOP, y validadas por la Asociación para la Investigación de los Medios de Comunicación, AIMC.

Los estudios comprendieron los sectores de automoción, servicios financieros y seguros, productos y servicios de belleza y salud, cosmética y maquillaje, distribución, alimentación, bebidas y telecomunicaciones, y próximamente se entregarán los de energía e informática.la importancia y el papel prescriptor que los diarios impresos, solos o combinados con sus ediciones en internet, adquieren en el proceso de selección y compra de productos y servicios, sean cuales sean los sectores de actividad de que se trate».

La serie de estudios ha certificado la especial afinidad del público lector de periódicos con el total de clientes potenciales de los distintos servicios incluidos en la muestra. Son lectores de prensa ocho de cada 10 usuarios potenciales de finanzas, belleza o automoción, y siete de cada diez usuarios potenciales de cosmética, alimentación, distribución, bebidas y telecomunicaciones.

Seis de cada diez lectores usuarios potenciales de coches (64,1%), cosméticos (63,6%) o comercios (57,1%) suelen detenerse al leer el periódico en los anuncios de esos sectores, con un promedio del 47,6%, dieciséis puntos porcentuales por encima de la media de la población.

Casi dos de cada diez lectores potenciales compradores de esos productos ha efectuado su compra tras ver en prensa un anuncio alusivo a ella en prensa. El promedio resulta cuatro puntos porcentuales y medio superior a la media de la población, y es especialmente alta en el caso de la distribución (35,1%, 4,3 puntos porcentuales por encima de la media de la población) y finanzas (18,4%, 9,3 puntos porcentuales por encima de la media).

Además, uno de cada dos lectores suele recordar alguno de los anuncios que ha leído sobre esos productos y servicios, 15 puntos porcentuales por encima de la población. El porcentaje de recuerdo es incluso superior a la media para la distribución (80,4%) o las telecomunicaciones (71,4%).

Los políticos españoles se atreven con el ‘infoshow’

Jueves, Junio 24th, 2010

Efe (Raúl Casado) | Madrid | 23/05/2010

Los políticos españoles se sacuden cada vez más los complejos y han comenzado a abonarse al ‘infoshow’ o ‘infoentretenimiento’; optan así por trasladar sus mensajes a través de canales alejados de los circuitos estrictamente informativos.

Los expertos en comunicación coinciden al defender la legitimidad de un partido o de un político para aprovechar esos canales y llegar así a otro tipo de audiencias y de ciudadanos (votantes) diferentes. Aplauden y valoran esa actitud, pero no ocultan que se trata de opciones no exentas de riesgo.

El último caso de un político que ha optado por uno de esos espacios de ‘infoentretenimiento’, criticado por algunos sectores políticos y mediáticos y valorado por otros, ha sido la presencia del vicesecretario general del PSOE y ministro de Fomento, José Blanco, en el programa ‘La noria’ de Telecinco.

Para el experto en comunicación Jordi Rodríguez Virgili, la tendencia anglosajona, sobre todo estadounidense, de que políticos de primera fila estén presentes en programas de esas características se va a extender a todos los países, pero advierte del riesgo de no acertar en la elección del espacio y del tono adecuado para ello.

En este caso, Rodríguez Virgili -subdirector del Máster en Comunicación Política y Corporativa de la Universidad de Navarra- observa que se trató de la primera comparecencia de un ministro en televisión para exponer medidas “tan duras y tan serias” como las que ha planteado el Gobierno para recortar el déficit público, y que esa comparecencia se produce en un programa que basa parte de su éxito en la “espectacularidad” del formato y en la utilización de la confrontación dialéctica para asegurar ese espectáculo. A su juicio, no se trata ni del momento ni del sitio adecuado para dar explicaciones públicas sobre ese paquete de medidas.

Para Carlos Maciá, profesor de Periodismo y Comunicación en la Universidad Carlos III de Madrid y experto en ética y deontología periodística, los partidos y los políticos están utilizando de una forma “completamente legítima” los medios que tienen a su disposición para conseguir que su mensaje llegue y convenza al mayor número de ciudadanos posible.

Pero advierte también este experto en comunicación de que el mensaje político está llegando a los ciudadanos sin ningún “filtro” ni tratamiento periodístico, y plantea algunas objeciones de tipo ético al respecto.

Las plantea, igualmente, al referirse a la proliferación de otras prácticas que determinan la relación entre los políticos y los periodistas, como las declaraciones de políticos en las que no se admiten preguntas o la señal televisiva única, servida por los propios organizadores de un acto político.

En busca de un nuevo auditorio

Los expertos manejan además las cifras de audiencia para justificar la efectividad que buscan los políticos en sus apariciones públicas, sobre todo televisivas; un programa como ‘La noria’ de Telecinco mantiene una audiencia media durante esta temporada superior a los dos millones (algo más del 17% de cuota media de pantalla), entre los que se encuentran, aseguran los expertos, un elevado número de personas que no consume otros medios o formatos de comunicación.

La sesión plenaria del pasado 12 de mayo, en la que el presidente del Gobierno adelantó las medidas las medidas que promoverá el Ejecutivo para atajar el déficit público y combatir la crisis económica, fue emitida íntegramente por el canal 24 Horas de TVE.

La emisión cosechó una audiencia media de 182.000 espectadores (el 4,4% de cuota media de pantalla), una cifra que marcó, no obstante un récord histórico en el canal de información continua de TVE.

Jordi Rodríguez mantiene que la presencia de los políticos en programas de máxima audiencia no es “ni mucho menos” nueva, pero sí que seguirá en los próximos años una tendencia creciente.

Insiste, además, en que esa presencia no desplazará la participación de los líderes políticos en los medios y formatos tradicionales, sino que será complementaria, y a éstos se sumarán, además de los espacios de ‘infoespectáculo’, las posibilidades de internet y de las redes sociales.

Así, el profesor de la Universidad de Navarra recuerda que el propio presidente del Gobierno acudió al programa de Andreu Buenafuente, y subraya la oportunidad que este tipo de comparecencias brindan a un dirigente político de mostrar perfiles más personales, que el ciudadano no percibe en comparecencias habituales como ruedas de prensa, declaraciones o mítines.

En Estados Unidos, el presidente Barack Obama tampoco despreció este tipo de espacios y acudió al programa ‘Late Night with David Letterman’, uno de los más populares en la noche televisiva americana.

Por el programa de Buenafuente han desfilado otros dirigentes políticos, entre ellos la ministra de Sanidad, Trinidad Jiménez. Por otros como ‘El Programa de Ana Rosa’, uno de los programas más consolidados de la parrilla televisiva, han pasado decenas de políticos. Sin ir más lejos, este propio domingo Mariano Rajoy, líder del PP y de oposición, ofrece una entrevista al corrosivo reportero ‘El Follonero’ (La Sexta, a las 21.30 horas).

Los expertos insisten en que esos espacios permiten a los entrevistados mostrar perfiles más íntimos o personales, pero también en que hay que saber utilizar el tono propio de los mismos.

Un programa para cada mensaje

Rodríguez Virgili mantiene que la comunicación política de los partidos, sobre todo durante las campañas electorales, se sustenta en tres pilares: el programa, el partido y el candidato; y este tipo de programas pueden resultar útiles para reforzar la imagen que los ciudadanos tienen de un político y complementar los canales más tradicionales; pero insiste en la importancia de saber elegir el tono y el espacio adecuado para cada cosa.

Errar en la elección del tono y el espacio puede provocar, según el profesor de la Universidad de Navarra, que el menaje resulte “contaminado” por el propio programa en el que se ha lanzado y que el discurso no llegue a resultar serio, riguroso y creíble.

Carlos Maciá insiste en la tesis de que los mensajes políticos llegan a los ciudadanos sin ningún “filtro” periodístico, y cree que detrás de esa ausencia de tratamiento periodístico de la información está el éxito, sobre todo entre los sectores más jóvenes, del “periodismo ciudadano”, que permite, a través de las nuevas herramientas de internet, intervenir y discrepar a cualquier ciudadano.

Mantiene además que internet, y en concreto las redes sociales, están sustituyendo a los medios de comunicación convencionales como “ventanas de libre expresión”, y que los partidos políticos “ya se han dado cuenta de ello”.

Investigaciones realizadas en la Universidad Carlos III apuntan a que los profesionales de los medios de comunicación citan a los políticos como una de las fuentes que menos credibilidad les ofrecen, pero Maciá contrasta ese dato con el hecho de que sean la fuente principal de las informaciones, y con el hecho de que se haya consolidado en los medios de comunicación convencionales el periodismo “declarativo”, y a su juicio no siempre contrastado.

Twitter: el aleteo del pajarito y los flujos de información en tiempo real

Jueves, Junio 24th, 2010

Carina Maguregui

educ.ar

Twitter “aletea” en una parte del mundo y varias cosas ocurren al otro lado del planeta. Ni tanto ni tan poco. Lo cierto es que Twitter es una de las redes sociales catapultada a la fama, por los propios usuarios, en el último año. YouTube y Facebook también gozan de las preferencias de los usuarios de la llamada Web 2.0. En clave de humor, podríamos decir que las características más apreciadas de Twitter son, principalmente, dos: a) “Lo bueno, si breve, dos veces bueno”, y b) “No sé lo que quiero, pero lo quiero ya”. Más allá del guiño, las claves de Twitter son: la brevedad y el broadcasting en tiempo real.

En inglés, Twitter significa “gorjeo”. Twitt o tuit es el breve piar de un ave y Twitter es una red social en la que como usuarios tenemos seguidores (followers) y seguimos a otras personas (follow to). ¿Qué es lo que provoca que sigamos y nos sigan? La consigna de Twitter es sencilla: propone comunicar “qué estás haciendo”. Esta consigna es lo suficientemente vaga y abarcadora como para generar breves textos que pueden contener cualquier cosa sobre cualquier tema. Sí, cualquier cosa pero que quepa en 140 caracteres como máximo. En otras palabras: convertir el mensaje en un gorjeo, apenas un tuit, un pío.

El gran desafío consiste en comprimir en 140 caracteres aquello que queremos comunicar y distribuir en las redes sociales y en la web en tiempo real.

Decimos redes y no sólo red, también decimos web, porque Twitter funciona con una lógica de apertura. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de redes abiertas? En Twitter, un usuario puede ser “seguido” por cualquiera y, a su vez, “seguir” a cualquiera sin necesidad de aprobación/aceptación. Algo muy distinto ocurre en Facebook.

El usuario de Facebook construye una red a partir de un número aceptado de “amigos”. Si bien este usuario tiene la opción de abrir su perfil y hacerlo público dentro del “mundo facebookero”, lo cierto es que la modalidad más adoptada es tener un perfil cerrado al que sólo pueden acceder los “amigos aceptados”. Los amigos en Facebook son únicamente aquellos contactos aprobados por el usuario para formar parte de su red. Además la solicitud de “amigo” en Facebook implica una reciprocidad. En cambio, Twitter no requiere de esta reciprocidad, ya que todos tienen la libertad de seguir a quien sea sin necesidad de ser seguido por ese usuario. Muchas veces coinciden y el seguidor de un usuario empieza a ser seguido por éste, pero no necesariamente sucede.

Twitter y la revolución del tiempo real

Uno de los usos que más se ha popularizado en Twitter es el seguimiento de eventos, conferencias o charlas, convirtiendo a la herramienta en una fuente de primicias periodísticas, canal de distribución de noticias o avances en tiempo real.

La búsqueda en tiempo real es una respuesta a un cambio fundamental en la forma en que las personas usan la web. La gente solía visitar una página, hacía clic en un vínculo y navegaba otra página. En la actualidad, los usuarios pasan mucho tiempo observando flujos de datos, tuiteos, que son actualizaciones de estado, comentarios brevísimos, titulares y convocatorias al intercambio y/o debate a través de Twitter y otros tipos de microbloggueos que proliferan en la web.

En 140 caracteres ¿podemos incluir videos, fotografías y links en general?

Cualquiera podría pensar que 140 caracteres son muy pocos, pero millones de twitteros demuestran lo contrario. Pensemos que además de las palabras que forman parte del breve texto de un tuiteo pueden incluirse URLs. La inclusión de direcciones permite amplificar el valor de un tuiteo ya que invita a seguir la “conversación” enriqueciendo la experiencia. Esa URL dentro del tuit es un enlace a un post o a una noticia o a una fotografía o a un video o a un podcast, etc. etc. etc. o inclusive un mismo tuit puede contener dos URLs siempre y cuando no exceda los 140 caracteres del tope.

Pero ¿cómo hacemos para incluir las URLs en los mensajes de 140 caracteres? Las URLs pueden ser muy largas, de hecho la mayoría ES muy larga. Para sortear esa dificultad existen herramientas que “acortan” las URLs. Por ejemplo, bit.ly facilita este paso. Cualquier persona puede colocar en bit.ly una URL larga y en cuestión de segundos bit.ly la recorta. De este modo, pueden incluirse URLs recortadas en los tuiteos ahorrando caracteres.

El potencial de Twitter en las organizaciones y en la educación

Los usuarios de Twitter están modelando de manera constante los usos de esta red social. Justamente el potencial de esta herramienta reside en todas las apropiaciones y reapropiaciones de los modos, formas y usos que los usuarios están poniendo en práctica a cada minuto. Muchas organizaciones y empresas comprendieron esta dinámica y comenzaron a relacionarse con los ciudadanos y los clientes mediante Twitter.

El uso educativo de esta red social recién está comenzando a explorarse, ver, por ejemplo, los diez usos posibles de Twitter en educación. Sin ir más lejos, pensemos -por ejemplo- en las grandes posibilidades que abrirá la puesta en marcha de los modelos 1 a 1. Cada laptop con conectividad a la web en manos de cada estudiante tejerá múltiples redes de conversaciones en tiempo real.

Breve vocabulario de Twitter:

- Tweet o tuit: un mensaje enviado a través de Twitter.

- Tweeter o tuitero: usuario de Twitter.

-@nombre o @nick: identidad del usuario.

- Reply o @reply: es un mensaje enviado a alguien pero que pueden leer todos los demás usuarios. Para que este mensaje sea privado se debe utilizar la mensajería interna de Twitter o bien escribir D o DM y el nombre del usuario.

- #algo: cuando un usuario quiere remarcar que su mensaje está relacionado con un evento o acontecimiento utiliza la fórmula #nombre del evento. De esta forma, es más fácil agrupar todos los mensajes relacionados con ese acontecimiento. Por ejemplo, #eurovision lo utilizan todos los que están tuiteando en directo lo que ocurre durante el Festival de Eurovisión.

- Retweet (o retuiteo): consiste en reenviar un mensaje de otro usuario, normalmente porque nos ha parecido muy relevante y creemos conveniente compartirlo con nuestros seguidores.

- Twitterati: son los usuarios que más seguidores tienen. Se puede conocer quiénes son a través de sistemas como el ranking de Alianzo.

- Microblogging: es el género de herramientas como Twitter, en el que también se puede incluir a Yammer.

- Tweetup: es un encuentro de usuarios de Twitter.

- FollowFriday: es un juego en virtud del cual todos los viernes diversos usuarios indican qué usuarios son sus favoritos en Twitter.
Final: para pensar en 140 caracteres

Dejamos algunos “tuiteos” que leímos en los últimos días para seguir reflexionando sobre el tema:

“Twitter es autoaprendizaje permanente, permite/fomenta, cualquier experimentación, errores, etc.”.

“¿Twitter es un ecosistema conversacional o un egosistema auto-referencial?”.

“¿A quién seguimos: a la persona o a las ideas?”.

“¿No será a las personas con ideas?”.

“Twitter ya no es más un patio de vecinos, el uso de hashtags rompe el cerco de conocidos y nos abre a nuevos desafíos”.

“Pragmática del retwitteo, disparador de nuevas relaciones sociales, rompiendo fronteras entre conocidos/desconocidos”.

“Retwittear no es sólo alterar (estéticamente) la sintaxis, proliferan intencionalidades”.

“Meterse dentro de las comillas de los otros es una nueva muerte del autor ¿se puede volver a la cita original?

“Hay muchos usos de Twitter, no sólo para citar, sino creando nuevas gramáticas, sin pedir permiso ni perdón”.

“¿El retwitteo es redundancia o repotenciación? ¿A quiénes citamos? ¿Para qué citamos?”.

“El RT es como una de las tantas ondas de una piedra que cae en un lago”.

Violencia y medios: Distorsiones y Adicción

Viernes, Mayo 21st, 2010

Eva Aladro Vico

Profesora Máster en Comunicación Periodística, Institucional y Empresarial

La relación entre medios de comunicación y violencia es una relación muy larga en el tiempo. Los medios de comunicación de masas, herederos de la prensa popular y de los buhoneros y voceros medievales, usaron siempre, para atraer la atención, de las representaciones de hechos violentos, truculentos o morbosos, como recurso barato y de efectividad inmediata.

La violencia en las historias relatadas o retratadas por los medios está directamente relacionada con el realismo y con la capacidad de reflejar la realidad tal cual es, por parte de los medios de comunicación. Desgraciadamente el ser humano asocia la violencia y el crimen con lo innegable, con lo insoslayable, con la muerte, y de ahí, con la realidad última, la materialidad de nuestra existencia. La representación de la muerte y la violencia se convierte en el sello de los informadores, como mensaje de lo real, de lo que no se puede negar ni evitar.

Las primeras formas de sensacionalismo recurrieron en seguida, además de a la intromisión en la intimidad o el cotilleo inmoral, a la violencia en la representación informativa. Los medios descubren, a comienzos del siglo XX, que para atraer la atención de los lectores de periódicos es necesario recurrir a la foto del crimen o a la entrevista con el criminal. Hay ejemplos en todos los países de cómo los casos más tenebrosos de violencia son usados para atraer interés, pero sobre todo también, para distraer ese interés de otros temas importantes y polémicos, y así, desde el sensacionalismo de Randolph Hearst, para azuzar la venta de su diario, hasta el seguimiento exhaustivo de la crónica de sucesos en la dictadura franquista, son ejemplos de cómo la presentación de la violencia es rentable periodística y políticamente en esas situaciones.

Si nos acercamos en el tiempo, veremos que con la llegada de los medios audiovisuales la competencia por captar la atención es cada vez mayor, y cuanto más crudas y violentas las informaciones, más realistas y cercanas parecen ser. Así los nuevos medios empiezan a mostrar sus posibilidades en la captación y representación de la violencia en una carrera que continúa en la actualidad. Si los medios más arcaicos, como la prensa, los semanarios y la radio, son los más acostumbrados a estos contenidos, los nuevos medios como la televisión, el cine y el vídeo, y los últimos sistemas como los móviles o las cámaras digitales, descubren su capacidad, no solamente de representar la violencia, sino de provocarla o producirla con su acción. Esta carrera, desgraciadamente, hacia la violencia, tiene unos efectos sociales enormes que vamos a describir.

DOS TIPOS DE VIOLENCIA EN MEDIOS: ACTIVA Y PASIVA

Podríamos distinguir dos tipos de violencia mediática: la violencia pasiva, por decir así, en la que los medios se limitan a presentar la violencia existente y beneficiarse de sus efectos, y la violencia activa, en la que son los medios los que provocan la violencia, la ejercen o la fabrican en sus estudios y eventos mediáticos, de modo que redoblan su peso y sus efectos.

En los dos casos, los medios que muestran o ejercen violencia utilizan con ella su poder, su legitimación por ese poder ejercido. Se trata de un modo de imponer su presencia que es también un arma de doble filo, pues los profesionales violentos o que juegan con la violencia adquieren gran atención, pero también pierden credibilidad y prestigio social en su función.

Este segundo tipo de violencia activa incluye no solamente la violencia física, sino también la violencia psicológica. El asalto o la intimidación de los informadores a los particulares, es una forma de esta violencia. Incluye la violación de la intimidad y la ruptura de los códigos de cortesía y respeto a la persona. Incluye la provocación y confabulación para producir violencia, por ejemplo a través de la elección del tema de un debate o de los contertulios de un programa. La violencia representada se acompaña de la violencia en el modo mismo de representar.

Así nos encontramos con fenómenos como la realización de programas en los que se reúnen a una serie de caracteres conflictivos para ver cómo chocan entre sí, bajo la idea de que lo que se ofrece es la realidad de las relaciones humanas, o esos otros programas en los que se ofrece como habitual y natural conductas violentas como el insulto, la difamación o el linchamiento de víctimas.

La fabricación activa de violencia en los medios ha llegado al máximo en el género de ficción cinematográfica en el que las “snuff movies” presentan muertes reales producidas para ser filmadas, o en las grabaciones de muertes o palizas a mendigos hechas por particulares a través de móviles con cámaras para ser colgadas en Internet.

En el caso de la violencia producida por agentes externos a los medios, al comprobar este fenómeno de la escalada de violencia en los medios, la propia mente criminal se ha especializado en representaciones violentas e impactantes, y así tenemos el tremendo hecho de que los terroristas se inspiren en el cine o que realicen sus atentados y ejecuciones expresamente para ser emitidos en los medios, vistos los ejemplos que los propios medios ofrecen.

Éste ya puede considerarse un efecto terrible de la violencia creada por los medios. Si éstos no hubieran inventado el reality show o las filmaciones en directo de ejecuciones autorizadas, las ejecuciones filmadas ante los medios no se hubieran producido. Si no hubiera existido el cine de catástrofes, muchas catástrofes reales no se hubieran dado. (El mismo 11-S se inspiró en un filme de ficción basado en un relato de Stephen King).

El contagio y la imitación de la violencia, y sobre todo, la imitación de una comunicación violenta, se extienden por todas partes, recordemos el reciente caso de los escolares del Colegio Suizo de Madrid, filmando su propio acoso a un compañero.

EFECTOS CLAVE DE LA VIOLENCIA EN MEDIOS: ESCALADA, DISTORSIÓN Y ADICCIÓN

La imitación y el contagio son tremendamente graves. Pero aún lo es más la dinámica exponencial que la violencia en la comunicación impone, y que ahora vamos a explicar.

El uso de la violencia en los medios de comunicación siempre fue un recurso de atracción de interés. Su efectividad se basa en el impacto sobre la sensibilidad, que produce una atención alarmada sobre algo. El problema es que los medios, al recurrir a este sistema, necesitan impactar la sensibilidad cada vez más para producir el mismo interés o atención. Así, hoy nos parecen inocentes las fotografías de crímenes mafiosos de principios de siglo, o los relatos truculentos de “EL Caso” en los años 50. Para impactar la sensibilidad, hoy los medios tienen que ofrecer algo realmente violento y perverso.

Se trata de una huida hacia delante, que como hemos visto, debe ofrecer siempre más violencia en imágenes o relatos para producir el mismo efecto, igual que en una adicción a una sustancia como una droga o un calmante, se necesita subir la dosis para producir efecto constante. Los medios comenzaron a producir y fabricar violencia para poder impactar más la sensibilidad, y así llegaron a las aberraciones de las que hemos hablado antes.

Hay una perversión en el derecho que los medios tienen a representar y a exponer la violencia o la muerte. Se llega a diseccionar esos fenómenos en todos sus componentes, a hacerlos interactuar en directo, a repercutirlos de mil maneras, fragmentándolos, poniéndolos a cámara lenta, mostrando sus lados menos vistos y más secretos, en una especie de obscenidad de la mirada. Así, un rasgo común une los programas médicos que nos muestran operaciones de cirugía en directo o cadáveres desnudos de las guerras en los periódicos, y es la violencia en el trato de enfermedad o muerte, es decir un grado de violencia que une la indefensión y la debilidad con el poder de intromisión de los medios.

Ciertamente no hemos visto lo peor en esa carrera. Podemos esperar cualquier cosa por parte de los medios, y últimamente, en la interacción entre medios, particulares, terroristas o criminales de todo tipo.

Un efecto temible de este proceso es lo que se llama la normalización de la violencia en nuestra sociedad. Dado que vivimos un bombardeo constante de violencia activa y pasiva, psicológica y física, para los espectadores la violencia es algo natural y cotidiano. Las mismas series de ficción han convertido los guiones en guiones violentos sistemáticamente, y las relaciones de pareja, de familia, o primarias de cualquier tipo, siempre vienen teñidas de violencia.

Este efecto se conoce desde hace décadas. Incluso se sabe que un visionado constante de violencia, sea real o ficticia, conduce a una percepción muy negativa del entorno que vivimos, exagerando el aspecto violento y desaprensivo de la sociedad, y creando miedo, lo cual redunda también en reacciones agresivas, aunque sólo sean ideológicas, contra ese mundo distorsionado por la violencia mediática.

La misma información acerca de la violencia de pareja, normaliza las cifras de muertes como si se tratara de las muertes por accidentes de tráfico, también normalizadas. Se consideran los sucesos violentos como algo característico de la vida actual.

No se resalta en los medios suficientemente el hecho de que la violencia no solamente no es algo consustancial a la vida o natural, sino que se puede evitar y se puede vivir sin violencia. Hemos llegado a un punto, tal y como se representan las relaciones en las series de ficción, y tal y como se informa de la violencia real en las familias, en que se considera o se trata la violencia como algo normal. Es completamente anómalo el pensamiento de que la no-violencia es posible (…)

Lea el artículo completo en

http://www.lajarda.com/ealadro/material_para_descargar/violencia_y_distorsion.pdf

La transmisión de los Guiones de Vida entre generaciones como ejemplo de investigación en el Análisis Transaccional

Viernes, Mayo 21st, 2010

Dra. Gloria Noriega Gayol*, TST

Resumen de la conferencia dictada el 22 de abril de 2010 en la Universidad Complutense de Madrid

“La parte más compleja en el análisis del guión en la práctica

clínica es rastrear las influencias de nuestros abuelos”

Eric Berne, (1972)

El análisis de los guiones de vida es una de las divisiones para el estudio del Análisis Transaccional donde se integra el análisis de los estados del yo, de las transacciones y de los juegos psicológicos.

¿Qué es un guión de vida?

Eric Berne, el creador del Análisis Transaccional planteó las siguientes definiciones:

“Un plan de vida inconsciente” (Berne, 1966).

“Un plan de vida creado en la infancia, reforzado por los padres, justificado por eventos subsecuentes y culminando en una alternativa elegida” Berne (1972).

Transmisión Generacional de Guiones de Vida

El estudio de la transmisión generacional de los guiones de vida integra y desarrolla los siguientes enfoques teóricos: Análisis Transaccional, Constructivismo, Terapia Narrativa, Psicoanálisis (Teoría de Relaciones Objetales) y Sistemas Familiares. Todo dentro del marco de la Psicología Humanista.

Profundizando en las definiciones de Berne y tomando como base el enfoque constructivista (Allen y Allen, 1997) y cocreativo (Cornell, 1988; Summers y Tudor, 2000) del conocimiento  se propone la siguiente definición para este estudio:

El guión es un tema que se repite en nuestra vida, en la relación con una o con varias personas. Este puede ser positivo o negativo, es decir constructivo, destructivo o banal.

Se encuentra constituido por una narrativa, es decir una historia creada por uno mismo. Al principio el guión funciona como un mecanismo de defensa que le permite a la persona sobrevivir ante situaciones adversas y/o dar sentido a su existencia. En la actualidad puede estar limitando su percepción y el desarrollo de su potencial.

Dado que el guión puede ser entendido como una construcción de la experiencia más que como una representación directa del mundo real, la resolución del guión puede requerir de elegir otra narrativa, basada en la creación de nuevos marcos de interpretación más que en el descubrimiento de “la verdad”.

El guión de vida da lugar a la formación de estados del yo, por lo tanto el guión de vida transgeneracional se encuentra codificado en los mismos como la construcción que cada individuo hace de su propia realidad.

La Comunicación Inconsciente

La comunicación no verbal generalmente es más elocuente que la comunicación verbal, de esto nos hablaba Berne en sus estudios sobre la intuición, mismos que tomó como base para el desarrollo de su teoría sobre los estados del yo (Berne, 1977).

Es a través de una comunicación inconsciente como muchas veces tomamos los guiones de nuestros ancestros y los repetimos en nuestras vidas, aún sin haberlos conocido. De la misma manera el guión cultural se transmite de una generación a otra.

La transmisión de los guiones de vida a las generaciones subsecuentes ocurre a través de los siguientes mecanismos basados en un proceso de comunicación inconsciente (Noriega, 2002):

Mecanismos de Transmisión del Guión:

  • Transacciones ulteriores
  • Juegos psicológicos
  • Psicodinámica de transferencia
  • Identificación proyectiva

El mecanismo de identificación proyectiva parece ser el mecanismo principal por medio del cual los guiones son transmitidos de padres a hijos. Además se encuentra involucrado con todos los mecanismos descritos anteriormente (ver Noriega, 2002).

El Instrumento de Codependencia (ICOD)

La autora utilizó el trastorno de codependencia como un ejemplo para la investigación del guión transgeneracional proponiendo la siguiente definición, misma que fue utilizada como base para la construcción y validación del Instrumento de Codepencia (ICOD), (Noriega y Ramos (2002).

“La Codependencia es un problema de relación dependiente de la pareja, caracterizado

por frecuentes estados de insatisfacción y sufrimiento personal, donde la mujer se encuentra enfocada en atender las necesidades de su pareja y de otras personas, sin tomar en cuenta las propias. Se encuentra asociada con cuatro factores: Un mecanismo de negación, desarrollo incompleto de la identidad, represión emocional y orientación rescatadora hacia los demás” (p. 42).

Este estudio fue realizado con mujeres dado que la incidencia de este trastorno es más frecuente en el sexo femenino. Sin embargo en los hombres se ha visto que las mismas variables antecedentes cuando no producen codependencia producen trastornos de la personalidad, tales como el trastorno paranoide, antisocial o narcisista (Roehling, P., Koelbel, N., Rutgers, C. 1966).

La investigación fue llevada a cabo por medio de un estudio epidemiológico de tipo transversal dando como resultado los siguientes datos a través de un análisis multivariado (Noriega, 2008).

Resultados de la investigación

N = 845 mujeres en un centro de Salud de la Ciudad de México

Prevalencia = 25 %

Factores Asociados:

- Pareja con probable dependencia al alcohol (OR 3.032 p < 002)

- Padre con problemas por el alcohol (OR 2.373 p < 006)

- Maltrato físico de la pareja (OR 2.893 p <0001)

- Maltrato sexual de la pareja (OR 3.138 p <001)

- Historia de maltrato emocional (OR 1.909 p <041)

- Guiones de sumisión (OR 6.983 p <0001)

OR = razón de momios (odds ratio); p = probabilidad

La reconstrucción del guión de codependencia no es una tarea fácil, dado que se encuentra insertado en la cultura, constituyendo el principal factor de riesgo observado en los datos anteriores. Por lo tanto los medios de comunicación pueden ocupar un factor determinante en el cambio facilitando el desarrollo de una consciencia social.

¿Cómo reconstruir el guión de codependencia?

- Información sobre la codependencia como factor de riesgo tanto para las adicciones como para la violencia intrafamiliar.

- Aplicación del ICOD como prueba tamiz para identificar posibles casos de codependencia y referir a los pacientes para tratamiento individual o grupal.

En psicoterapia:

- Establecer una relación empática paciente – terapeuta.

- Análisis de los Mecanismos de Transmisión del Guión, tanto para diagnóstico como para tratamiento (Noriega, 2010).

- Contratos de cambio

- Sustituir el mecanismo de Negación por la protección del estado del yo Adulto.

- Descontaminación del estado del yo Adulto con la finalidad de identificar la propia identidad.

- Reconocer el valor de las emociones y los sentimientos como lenguaje para el auto-conocimiento y la auto-aceptación, en sustitución de la represión emocional.

- Dejar el juego de rescatador tomando consciencia de que dicha actitud funciona en complicidad con el sistema familiar.

- Reconocimiento de la propia responsabilidad como agente de cambio transgeneracional.

Bibliografía:

Allen, J.R., y Allen, B.A. (1997). A new type of transactional analysis and one version of script work with a constructivist sensibility. Transactional Analysis Journal, 27: 89-98

Berne, E. (1966). Principles of Group Treatment. Oxford University Press: New York

Berne, E. (1972). What do you say after you say hello? Grove Press: New York

Berne, E. (1977). Intuition and Ego States. TA Press: San Francisco

Cornell, W. (1988). Life script theory: A critical review from a developmental perspective. Transactional Analysis Journal, 18: 270-282.

Noriega Gayol, G. y Ramos Lira, L. (2002). Construcción y validación del Instrumento de Codependencia (ICOD) para mujeres mexicanas. Salud Mental, 25 (2): 38-48. Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente: México, D.F.

Noriega, G. (2004). Codependence: A Transgenerational Script. Transactional Analysis Journal, 34(4): 312-322.

Noriega, G., Ramos, Luciana., Medina-Mora, María Elena., Villa, Antonio, R. (2008).

Prevalence of Codependence in Young Women Seeking Primary Health Care and Associated Risk Factors. American Journal of Orthopsychiatry, 78 (2): 199-210.

Noriega, G. (2010). Transgenerational scripts: The unknown knowledge. En Life Scripts A Transactional Analysis of Unconscious of Relational Patterns. Edited by Richard Erskine. Karnac Books: Londres. (En prensa)

Roehling, P,, Koelbel, N. y Rutgers, C. (1996). Codependence and conduct disorder: feminine versus masculine coping responses to abusive parenting practices. Sex Roles. A J Research, 35 (9-10): 603-616.

Summers, G. y Tudor, K. (2000). Cocreative Transactional Analysis. Transactional Analysis Journal, 30 (1): 23-40.

*La Dra. Gloria Noriega Gayol es Directora del Instituto Mexicano de Análisis Transaccional (IMAT) en la Ciudad de México y Past President de la International Transactional Analysis Association (ITAA). Cuenta con Maestría en Psicología Clínica y Doctorado en Ciencias por la Universidad Nacional Autónoma de México. Es Teaching and Supervising Transactional Analyst (TSTA) con Especialidad en Psicoterapia, certificada por el Training and Certification Council of Transactional Analysts (T&CC).

Departamentos de comunicación en las empresas para hacer frente a la crisis

Domingo, Mayo 9th, 2010

elmundo.es | Madrid | 05/05/2010

La crisis económica es un problema económico para las empresas, pero también lo es de comunicación, lo que se demuestra en el número de empresas que se han dotado de un departamento de comunicación en los últimos años, pasando del 78%de compañías que disponen de este servicio integrado en 2005 a un 91,3% actualmente, según el estudio ‘El estado de la Comunicación en España 2010′.

“La crisis para muchas empresas es un problema económico, es un problema operativo y también es un problema de comunicación, de imagen, de marca, por lo que colocan a la comunicación en el primer plano de sus prioridades”, explica José Manuel Velasco, presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom), responsable del estudio y del ‘Anuario de la Comunicación 2010′.

Por la misma razón, en los últimos años también ha crecido la importancia del responsable del departamento de comunicación, hasta el punto de que nueve de cada 10 (un 13% más que en 2005) de estos profesionales afirman que participan en la definición de la estrategia del organismo en el que trabajan.

Además, en las empresas en las que hay un responsable de Comunicación, el 75% depende del primer nivel ejecutivo, un 3% más que en 2005, y bastante más que en el año 2000, cuando el número de responsables de comunicación que reportaban directamente al primer directivo no llegaba al 40%.

Así, el presidente de Dircom señala que el sector de la comunicación está experimentando “una evolución muy favorable” y “adquiriendo la posición estratégica que merece”. No obstante, advirtió que no sólo se debe impulsar en tiempos de crisis sino que debe hacerse “siempre”, para que “cuando se produzca una crisis, la reputación actúe como un escudo que mejore la competitividad de la empresa en esa circunstancia y como una reserva de valor”.

En estos últimos años no sólo ha aumentado el número de empresas con departamento de comunicación sino que también ha variado el perfil de los profesionales que trabajan en estos departamentos. Así, tres de cada 10 tienen en su currículum un máster o un doctorado, frente a los dos de cada 10 de 2005 y uno de cada 10 de 2000.

Por otro lado, tal y como ha apuntado el director general de Dircom, Sebastián Cebrián, durante la presentación del estudio en Madrid, se está rompiendo el “típico tópico” de que los directores de comunicación de las empresas e instituciones son periodistas formados en medios de comunicación. De hecho, el 10% han estudiado Económicas y el 7,5%, Derecho, a pesar de que la mayoría (35,5%) siguen siendo licenciados en Periodismo. Por su parte, el presidente de la Fundación Diálogos, Javier Fernández del Moral, ha señalado que “la primera responsabilidad” de una empresa o una institución es “la comunicación externa transparente y veraz” y ha abogado por no usar los departamentos de comunicación para “maquillar” la realidad, sino de utilizarlos para adecuar lo que en realidad hace la empresa a la imagen que se quiere dar.